Что это такое?
Лидогенерация на основе CRM
Лидогенерация (лидген) — основная часть процесса продаж, которая отвечает за привлечение клиентов. В это понятие включены сама генерация Лидов, их классификация, ведение в CRM, аналитика результатов в виде продаж, а также постоянное улучшение процесса лидогенерации на основе аналитики.
Лид — это контактные данные потенциального покупателя, который проявил интерес к Вашему товару или услуге.ПОЛНЫЙ ЦИКЛ ОТ «А» ДО «Я»
01. Создание и доработка
Сайты с интеграцией в CRM И бесплатным хостингом
Лендинги (одностраничные сайты) под ключ с продающим контентом, вовлекающим дизайном, чатами и мессенджерами, формами заявок от потенциальных клиентов, интегрированные с бесплатной CRM и бесплатным хостингом на базе Битрикс24 — полностью готовые платформы для интернет-продаж.
Готовый комплексный инструмент лидогенерации
Сайт разрабатывается на базе Битрикс24 и имеет прямую интеграцию с CRM, а также Товарным каталогом. Вы также экономите на стоимости хостинга - сайт размещается на хостинге Битрикс24.
Аудит и курирование доработки текущего сайта
Сайт есть, но не решает задачи бизнеса? Реклама работает, а заявок по минимуму? Чаще всего звонят нецелевые клиенты? Лиды идут, но продажи не растут? Возьму ситуацию под контроль и выведу на результат.
02. Настройка и ведение
Контекстная реклама
Контекстная реклама остается лучшим и едва ли ни единственным инструментом для работы с горячим спросом — потребителями, которые уже приняли решение о покупке и подбирают варианты. Если Вам нужны продажи здесь и сейчас, лучше всего задействовать Google Ads и Яндекс Директ.
Комплекс ЗАПУСКА С ВЕБ- и CRM-АНАЛИТИКОЙ
• Подключение и настройка систем аналитики (Google Analytics / Яндекс.Метрика)
• Подключение и настройка сервиса индексации и выдачи сайта в результатах поиска (Google Search Console / Яндекс.Вебмастер)
• Подключение Google Tag Manager и настройка отслеживания целевых действий на сайте (конверсий - заполнение заявки, обращение в чат и др.)
• Настройка обмена данными между рекламными системами и подключенными сервисами аналитики
• Подключение аккаунтов Google Ads / Яндекс.Директ и настройка рекламных кампаний, групп текстовых / адаптивных и других рекламных объявлений
• Поиск и подключение ключевых и минус фраз
• Управление ставками, ключевыми фразами, анализ поведения посетителей с доработкой сайта под рост числа заявок в течение 2 недель
Ведение рекламных кампаний НА ЯЗЫКЕ БИЗНЕСА
Совместно ставим количественно измеряемые бизнес-задачи и добиваемся результата: Лиды, Продажи, Звонки, Рентабельность рекламы, Возврат инвестий в рекламу, Повторные сделки, Стоимость привлечения клиента
(!) При заказе разработки лендинга его доработка под рост числа заявок - бесплатно.
03. Разработка, встройка в сайт, интеграция с CRM
ЧАТ-БОТЫ и КВИЗЫ НА САЙТ ДЛЯ РОСТА КОНВЕРСИЙ
Контекстная реклама еще не гарант получения клиентов. Реклама ведет потенциального покупателя на сайт, а дальше все зависит от того, какая коммуникация произойдет далее. Он может обратиться в чат или по ссылке виджета в директ Instagram и результат уже будет зависеть от того как оперативно ему ответит специалист. Битрикс24 предлагает важнейшие инструменты конверсии - чаты, мессенджеры, в том числе соцсетей, формы заявок. Чат-боты и Квизы - дополнительные мощные инструменты конверсии посетителя в клиента.
Разработка и размещение
• Имитация живого общения, погружение в потребности клиента, вовлечение его в подбор решения и получение прямых контактов
• Встройка чат-бота в качестве первой линии обработки обращений с последующим переводом на оператора
• Встройка квиза на сайт с размещением непосредственно на нужных страницах или в виде виджета
Интеграция с CRM
• Интеграция чат-бота в открытые линии Битрикс24 - Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, другие чаты
• Интеграция квиза в CRM: получение заявок в едином центре
04.Настройка, внедрение и сопровождение
Сквозная аналитика
Сквозная аналитика на базе Битрикс24 повышает эффективность интернет-рекламы, позволяя видеть за кликами реальные сделки. Вы связываете данные из рекламных кабинетов с продажами из CRM и получаете точный ROI и LTV по каждому из каналов.
Настройка и внедрение сквозной аналитики
• Настройка платформы сквозной аналитики в Битрикс24
• Интеграция рекламных кабинетов с CRM-системой
• Аудит одного рекламного канала с рекомендациями
• Подключение коллтрекинга источников звонков
• Подключение email-трекинга источников писем
• Интеграция с соцсетями с фиксацией источников
• Подключение на сайт форм захвата заявок, чатов и мессенджеров с фиксацией источников их поступления
• Настройка воронок Лидов для контроля за качеством обработки заявок
• Обучение менеджеров пользованию платформой
• Обучение руководителя - помочь читать ключевые отчеты и принимать управленческие решения на их основе
Управление сквозной аналитикой
• Анализ, формирование рекомендаций и реализация мероприятий по повышению конверсионности рекламных кампаний, сайта, работы менеджеров с заявками
• Консультации и курация исполнителей по реализации рекомендаций
• Ежемесячная отчетность в виде презентации результатов работ и планов на следующий период
Комплексная стратегия / Отдельные задачи
Интернет-технологии предоставляют множество рекламных методов и инструментов. Задача - отобрать самые эффективные из них для конкретного бизнеса, привлечь с их помощью пользователей на веб-ресурс и провести каждого посетителя через всю воронку маркетинга и продаж. Более того, удержать или вернуть его на стадию конвертации, подтолкнуть к повторной покупке, сделать постоянным клиентом компании.
Для этого все инструменты должны работать в комплексе - тесной взаимосвязи, как игроки в спортивной команде. В этом им помогает тренер, в нашем случае это моя задача. Такая "команда" - и есть комплексная стратегия продвижения бизнеса в интернете, которая работает на конкретные, достижимые, исчисляемые в деньгах цели.
Стратегия
Комплексная стратегия строится не только на глубокой веб-аналитике сайта и всех онлайн-активностях, но и на анализе конкретного бизнеса, особенностей отрасли.
Комплексная стратегия - необязательно полный подряд, возможно курирование.
VS
Комплексная стратегия работает на конкретные цели конкретного бизнеса, исчисляемые в рублях, долларах, евро и т.д.
Результаты отдельных источников (в т.ч. данные CRM) - основа для точного запуска других каналов продвижения.
Отдельные задачи
Заказчик стратегии может рассчитывать на единую отчетность и документальное сопровождение, в отличие от пакетов документов и отчетов по отдельным услугам.
Составляющие стратегии - в тесной взаимосвязи и обеспечивают синергетический эффект.
— Бесплатные Сайты и CRM.