Сколько конкретно звонков/писем/запросов в чат и других обращений потенциальных клиентов обработали Ваши менеджеры в прошлом месяце? Потенциальные клиенты попали в базу компании? Они будут "дожаты" через время? Если ответов нет, то значительная часть Вашего бюджета на интернет-рекламу тратится на рост продаж у конкурентов.

Чтобы достучаться до нужной аудитории задействуются как минимум несколько каналов и инструментов цифрового маркетинга. Без оценки их эффективности легко попасть в ситуацию, которую описал классик коммерции XX века Джон Ванамейкер: "Я знаю, что половина моего рекламного бюджета расходуется впустую, вот только не знаю, какая именно."

Ваша начальная цель не клики по рекламе, а заявки клиентов. Базово бюджет на рекламу должен быть основан на целевом плане по Лидам. При этом получаемые Лиды - не всегда сделки. Входящий трафик может быть большим, а продажи низкими. Информация о стоимости Сделки дополнит картину и возьмет ее под контроль.

Заключенные сделки, объем выручки - отличные цели для интернет-продвижения. Но оценить настоящую его эффективность можно только с позиции дополнительного дохода, который получил бизнес. Сделать это удобнее всего через расчет коэффициента окупаемости вложений, а именно соотношения затрат на привлечение клиентов с полученной по этим сделкам прибылью.